Beijing, Bolong.id - Komisi Kesehatan Nasional Tiongkok mengeluarkan surat edaran yang menginstruksikan rumah sakit untuk mengembangkan mekanisme respons cepat dalam menanggapi keluhan pasien.
Inisiatif ini bertujuan untuk memperkuat hubungan positif antara dokter dan pasien.
Dilansir dari 澎湃新闻 Rabu (27/03/24), surat edaran tersebut meminta institusi kesehatan untuk secepatnya menyelesaikan masalah dan kekhawatiran yang disampaikan oleh pasien, dengan tujuan utama untuk menangani keluhan dengan prosedur yang tepat, memberikan umpan balik yang konstruktif, dan secara aktif meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
Surat edaran ini juga menekankan pentingnya menciptakan sistem penanganan keluhan tiga tingkat di rumah sakit, yang melibatkan rumah sakit secara keseluruhan, badan manajemen pengaduan khusus, dan departemen-departemen individual di dalam rumah sakit tersebut. (*)
Informasi Seputar Tiongkok
