Ilustrasi memesan makanan di China - Image from Chinahighlights.com
Beijing, Bolong.id – Tiongkok adalah salah satu negara terkemuka di dunia dalam hal layanan pemesanan makanan dan pembayaran online yang mudah. Saat ini, memesan makanan melalui aplikasi telah menjadi lebih umum daripada memasak di banyak rumah tangga, karena murah, cepat, dan nyaman. Orang asing yang tinggal di Tiongkok, juga telah terbiasa dengan cara hidup ini, meskipun mungkin menghadapi beberapa kesulitan, dan menganggap layanan ini sebagai alternatif yang bagus untuk makan di luar atau memasak.
Dilansir dari Chinahighlights.com, Tentu saja, memesan makanan secara online di Tiongkok adalah pembelajaran, dan mungkin agak menantang pada awalnya. Jika Anda ingin belajar tentang cara memanfaatkan beberapa layanan pemesanan makanan online paling populer di Tiongkok, panduan di bawah ini akan menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui!
Cara Memesan Makanan Secara Online di Tiongkok
Aplikasi Pemesanan Makanan Umum
Ilustrasi aplikasi makanan online - Image from Chinahighlights.com
Cara paling populer untuk memesan makanan tidak diragukan lagi adalah melalui aplikasi telepon. Saat ini, ada dua perusahaan terkemuka yang menawarkan layanan ini, dan keduanya tidak memiliki perbedaan yang signifikan dalam penggunaan atau kualitas.
Yang pertama dikenal sebagai 'Meituan Waimai' (美团外卖), yang dikenal dengan logo kanguru kuningnya, terlihat pada ribuan sepeda pengantar listrik yang melintasi kota-kota.
Aplikasi kedua disebut "Eleme" (饿了么) dan juga terlihat di kota-kota dengan pengemudi pengiriman berbaju biru.
Mayoritas restoran di kota, baik perusahaan kecil dan pedagang kaki lima, restoran mewah, atau rantai makanan cepat saji, pasti akan tersedia untuk dipesan melalui salah satu atau kedua aplikasi ini. Dalam beberapa tahun terakhir, bahkan minimarket, toko kelontong, dan supermarket ditampilkan, dan memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengirimkan daftar belanja Anda ke depan pintu Anda dalam waktu singkat!
Pendaftaran pada aplikasi ini membutuhkan waktu sekitar satu menit dan hanya memerlukan nomor telepon yang berfungsi untuk menerima SMS verifikasi.
Aplikasi Restoran Tertentu
Beberapa restoran, khususnya rantai makanan cepat saji barat yang populer seperti McDonald's, KFC, dan Pizza Hut, akan memiliki aplikasi terpisah sendiri di mana Anda dapat memesan, dan mungkin lebih mudah digunakan karena bahasa Inggris biasanya tersedia, dan navigasi jelas lebih mudah.
Aplikasi ini hanya meminta Anda untuk mendaftar dengan cepat menggunakan telepon atau email, memasukkan alamat Anda, dan aplikasi akan secara otomatis mengarahkan pesanan Anda ke cabang terdekat Anda. Aplikasi semacam itu mungkin menawarkan lebih banyak metode pembayaran daripada dua lainnya yang disebutkan di atas.
Aplikasi perpesanan populer, Wechat, yang pasti sudah dikenal oleh setiap orang asing yang tinggal di Tiongkok, memiliki fitur yang disebut "Program Mini", yang pada dasarnya adalah aplikasi "tambahan" yang beroperasi melalui platform. Aplikasi ini dapat berkisar dari terjemahan, rute bus dan jadwal, dan tentu saja, pengantaran makanan. Beberapa restoran akan memiliki "program mini" mereka sendiri di WeChat, untuk layanan pemesanan yang lebih mudah/cepat yang tidak melalui aplikasi yang disebutkan di atas. Hanya WeChat Pay yang dapat digunakan untuk opsi ini.
Cara Memesan
Memesan makanan semudah membuka aplikasi, dan menelusuri pilihan tempat makan di dekat Anda. Anda akan melihat daftar tak berujung dari semua restoran (biasanya dalam radius 5-6 Km) yang siap menerima pesanan Anda. Jika Anda ingin mempersempit pencarian Anda, di bagian atas halaman akan ada kategori makanan untuk membantu memfokuskan penelusuran Anda, seperti makanan sarapan, makanan barat, makanan cepat saji, dll.
Jika Anda memikirkan makanan tertentu (dan Anda dapat mengetiknya dalam bahasa Tiongkok), Anda dapat mencari makanan tersebut, dan kemungkinan besar Anda akan melihat lusinan hasil untuk dipilih. Setelah Anda memilih restoran pilihan Anda, Anda dapat menggulir menu, yang akan selalu menyertakan gambar dan harga, dan cukup memilih makanan yang ingin Anda pesan. Jika Anda ragu-ragu, tentu setiap restoran memiliki halaman ulasannya sendiri, di mana Anda dapat melihat komentar dan gambar pelanggan, sehingga Anda tahu persis apa yang bisa Anda harapkan.
Setelah memilih semua makanan, Anda hanya perlu membayar, dan biola! makanan sedang dalam perjalanan.
Ada juga pilihan untuk penjemputan sendiri dari restoran jika Anda kebetulan berada di area tersebut.
Pengiriman
Ilustrasi fast food di China - Gambar diambil dari Internet, jika ada keluhan hak cipta silakan hubungi kami.
Ketika restoran pilihan Anda menerima pesanan Anda, mereka akan mulai menyiapkan makanan, dan seorang pengantar pesan akan segera memulai perjalanan mereka untuk mengambil pesanan. Sebagian besar pengiriman cukup cepat (dalam 30-45 menit), dan jarang melebihi satu jam. Setelah pengantar makanan mengambil makanan, mereka akan menuju ke alamat Anda, dan Anda akan diberi tahu. Saat Anda membuka aplikasi, Anda bahkan dapat mengikuti pengemudi secara real-time, dan melihat dengan tepat di mana mereka berada dalam perjalanan mereka.
Alamat pengiriman Anda harus tepat, untuk menghindari kebingungan bagi pengemudi pengiriman. Anda dapat meminta pemilik, manajemen gedung, atau teman Tionghoa Anda untuk membantu Anda mengetahui alamat yang benar. Setelah Anda memasukkannya ke dalam aplikasi sekali, itu akan disimpan dan digunakan setiap kali Anda memesan kecuali memilih sebaliknya.
Sebagian besar bangunan dan kompleks tempat tinggal akan memungkinkan pengiriman makanan langsung ke pintu Anda. Dalam beberapa tahun terakhir, beberapa manajemen gedung telah memutuskan bahwa lebih aman jika makanan ditinggalkan di lobi gedung, dan orang-orang mengambil pesanan mereka sendiri. Jika demikian, pengemudi pengiriman akan menelepon pada saat kedatangan.
Biaya pengiriman sangat murah dan biasanya tidak lebih dari 5 RMB (sekitar Rp11,3 ribu), membuatnya sangat terjangkau.
Pembayaran
Ilustrasi pembayaran - Gambar diambil dari Internet, jika ada keluhan hak cipta silakan hubungi kami.
Membayar makanan online hanya dapat dilakukan melalui aplikasi (tanpa uang tunai saat pengiriman), dan hampir selalu menggunakan salah satu platform pembayaran online populer di Tiongkok.
Dua metode pembayaran online yang paling populer, adalah melalui WeChat Pay, dan Alipay. Kedua sistem ini digunakan dengan menghubungkan kartu kredit atau debit (biasanya Tiongkok, tetapi bank asing juga dapat diterima dalam beberapa kasus), dan kemudian Anda secara otomatis memiliki dompet virtual yang dapat digunakan untuk membayar hampir setiap layanan online yang ada.
Kemudahan penggunaan
Jika Anda bertanya-tanya betapa mudahnya menggunakan metode pengiriman makanan online seperti itu, jawabannya (seperti untuk banyak hal di Tiongkok), adalah bahwa latihan menjadi sempurna. Umumnya, prosesnya sendiri sangat mudah dipelajari, dan hanya perlu beberapa kali untuk memahaminya.
Tentu saja, masalah utama adalah bahasa. Semua aplikasi yang disebutkan di atas hanya tersedia dalam bahasa Mandarin (untuk saat ini), dan oleh karena itu akan membutuhkan penutur non-Tiongkok untuk dapat menggunakan akal sehat dan intuisi saat berada dalam aplikasi.
Masalah bahasa hanya benar-benar penting jika Anda ingin mencari makanan tertentu (dalam hal ini Anda dapat menyalin + menempelkan terjemahan dari aplikasi penerjemah pilihan Anda). Segala sesuatu yang lain sebagian besar hanya mengharuskan Anda untuk menelusuri gambar restoran dan hidangan.
Secara keseluruhan, layanan pemesanan makanan online di Tiongkok dibangun dengan mengutamakan kenyamanan dan kesederhanaan, itulah sebabnya mereka menjadi pilihan bersantap yang begitu populer. Bahkan untuk orang asing yang kesulitan dengan bahasa tersebut, atau yang mungkin tidak paham teknologi, menggunakan layanan ini hanya perlu beberapa kali untuk dikuasai!
Jika Anda masih tidak yakin tentang cara memesan makanan tertentu dalam bahasa Tiongkok, pastikan untuk membaca panduan lengkap kami untuk memesan makanan Tiongkok, sehingga Anda dapat dengan mudah menemukan makanan favorit Anda saat menggunakan pemesanan online!
Menyelesaikan Potensi Masalah/Perselisihan
Seperti yang diharapkan, dari waktu ke waktu, mungkin ada beberapa masalah tak terduga selama proses pemesanan online. Di bawah ini adalah beberapa masalah umum, dan apa yang dapat Anda harapkan terjadi jika itu benar-benar terjadi.
A. Restoran kehabisan item tertentu
Biasanya, jika sebuah restoran kehabisan item makanan, mereka akan memperbaruinya di aplikasi sehingga tidak tersedia. Terkadang, mereka mungkin lupa. Jika demikian, dan Anda telah memesan, mereka akan menelepon dan memberitahu Anda untuk melakukan salah satu dari dua hal.
1. Jika Anda telah memesan barang lain juga, dan Anda tidak keberatan menyerahkan satu barang itu, pesanan akan berjalan seperti biasa, dan mereka akan mengganti uang Anda untuk barang yang tidak tersedia. Ini dapat dilakukan melalui aplikasi, melalui WeChat, atau cara yang paling populer, restoran akan memberikan uang tunai yang setara dengan sopir pengiriman, dan mengirimkannya kepada Anda bersama dengan sisa makanan.
2. Jika bagaimanapun, item yang tidak tersedia itu adalah satu-satunya hal yang Anda pesan, atau Anda tidak ingin sisa pesanan tanpanya, Anda dapat membatalkan pesanan. Membatalkan hanya dapat dilakukan di pihak Anda, dan semudah mengklik tombol batal (取消), lalu memilih alasan dari daftar. Setelah itu, uang akan dikembalikan kembali ke dompet Anda dalam beberapa menit.
B. Menunggu terlalu lama, dan makanannya masih belum tiba
Ini kadang terjadi! Cuaca buruk, lalu lintas padat, atau mungkin hari yang sibuk untuk restoran, berarti pesanan Anda mungkin tertunda. Dalam kasus seperti itu, pertama-tama Anda perlu melihat di mana penundaan itu terjadi, apakah pengantar makanan sudah mengambilkan makanan?
Jika tidak, maka restoran yang salah, dan Anda dapat menelepon untuk memeriksa. Jika pengemudi telah mengambil makanan, Anda harus menghubungi mereka secara langsung. Nomor telepon mereka selalu ditampilkan di aplikasi, dan Anda dapat menelepon untuk menanyakan tentang penundaan tersebut. Dalam kedua kasus tersebut, Anda dapat membatalkan pesanan, selama waktu tunggu telah melebihi waktu pengiriman yang diberikan saat Anda memesan.
C. Restoran salah menyiapkan pesanan
Terkadang, Anda membuka makanan dan menyadari bahwa Anda salah memesan atau melewatkan satu item. Jika Anda kehilangan item, Anda dapat menelepon restoran, dan mendapatkan penggantian untuk item tertentu.
Jika seluruh pesanan salah, dan Anda tidak ingin memakannya (bagian ini penting), Anda dapat menelepon dan meminta penggantian penuh. Restoran harus menerima, tetapi mereka mungkin memilih untuk mengirim sopir pengiriman untuk pergi dan mengambil pesanan kembali (itulah sebabnya Anda tidak boleh memakannya). Terkadang mereka mungkin hanya mengganti uang Anda, dan membiarkan Anda menyimpan pesanan yang salah. (*)
Informasi Seputar Tiongkok
Advertisement
