Orang tua menggunakan ponsel - Image from China Daily
Shanghai, Bolong.id — Pria Shanghai, Tiongkok, Zheng Peijuan (65) tidak suka berbelanja online. “Semua aplikasi ini memiliki font kecil. Sangat rumit dan membingungkan," katanya.
Dilansir dari Sixth Tone, Zheng adalah salah satu dari populasi lanjut usia di Tiongkok yang menghadapi kesulitan dalam beradaptasi dengan teknologi yang terus berubah.
Pemerintah Tiongkok kemudian memberi tahu perusahaan teknologi untuk membantu para manula berintegrasi secara digital. Perusahaan didesak untuk membikin font yang lebih besar, antarmuka yang mudah digunakan, dan pengenalan dialek agar sesuai dengan kebutuhan pengguna manula.
Setahun kemudian, 43 aplikasi seluler dan 115 situs web — termasuk aplikasi WeChat, platform video pendek Douyin, dan situs e-commerce Taobao — sebagian besar telah mematuhi arahan pemerintah untuk menyediakan versi ramah lansia. Tapi tidak semua masalah terselesaikan.
Sebuah komentar di Banyuetan, outlet media di bawah Xinhua News Agency yang dikelola pemerintah, mencatat bahwa meskipun banyak aplikasi telah meluncurkan "versi lansia" dengan antarmuka yang disederhanakan, beberapa pengaturannya tidak disesuaikan.
Chen Lan, seorang ahli di Komite Asosiasi Penelitian Aksesibilitas yang berbasis di Shenzhen, mengatakan kepada media Sixth Tone bahwa sementara arahan pemerintah diabaikan oleh banyak pengguna ponsel lanjut usia, perusahaan perlu berbuat lebih banyak untuk membantu pertumbuhan demografis. Pada bulan Juni, hampir 30% dari lebih dari 1 miliar pengguna internet di Tiongkok berusia di atas 50 tahun.
“Dengan mempertimbangkan penurunan konsentrasi dan memori, ikon antarmuka harus memiliki beberapa penjelasan untuk pengguna lanjut usia,” katanya, menambahkan bahwa aplikasi juga harus mempertimbangkan kebutuhan sentuhan dan kognitif mereka, serta meningkatkan fitur pengenalan suara.
“Di daerah di mana dialek lokal sebagian besar digunakan dalam kehidupan sehari-hari, meningkatkan kapasitas antarmuka untuk pengenalan ucapan dialek adalah manfaat bagi semua penduduk,” tambah Chen. “Perusahaan mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menambahkan bahasa etnis minoritas ke dalam teknologi pengenalan suara mereka.”
Setelah diskusi yang sedang berlangsung, beberapa perusahaan telah meluncurkan aplikasi terpisah untuk lansia alih-alih memodifikasi versi mereka saat ini.
Awal tahun ini, raksasa teknologi Baidu meluncurkan aplikasi Big Character yang berfokus pada hiburan dan gaya hidup untuk orang tua dengan antarmuka sederhana dan teks besar. Aplikasi ini menyesuaikan warna dan suara sesuai dengan kebutuhan mereka dan memiliki fitur yang menyalin konten seperti siaran radio dan novel dengan suara orang yang mereka cintai.
“Saat itu, kami berpikir, bagaimana perasaan orang tua jika kami membiarkan cucu mereka merekam satu paragraf, menghasilkan paket suara yang membacakan berita untuk mereka setiap hari?” Xia Wei, kepala aplikasi Karakter Besar Baidu, mengatakan pada Konferensi Inovasi Bisnis Industri Penuaan Tiongkok yang diselenggarakan oleh perusahaan konsultan AgeClub pada hari Selasa. “Kami berharap dapat mendefinisikan produk kami dari tingkat psikologis dan memberikan ketenangan pikiran bagi para manula dan lebih banyak perusahaan.”
Namun, Chen mengatakan bahwa banyak aplikasi berorientasi lansia belum mampu menarik target demografis mereka. Dalam penelitiannya, Chen dan timnya menemukan bahwa banyak lansia tidak menyadari bahwa aplikasi semacam itu ada.
“Mereka mungkin telah mendengar bahwa pemerintah mendorong transformasi digital untuk populasi lansia, tetapi mereka mungkin tidak mengetahui kemajuan dan versi yang dikembangkan untuk mereka,” kata Chen.
Zheng, pensiunan dari Shanghai, setuju, mengatakan dia tidak tahu tentang aplikasi sampai putrinya mengubah aplikasi pengiriman makanan Ele.me ke versi ramah lansia beberapa bulan yang lalu. Meskipun dia masih tidak menyukainya, dia secara bertahap mulai terbiasa dengan aplikasi.
"Fontnya jauh lebih besar, dan tombol fungsi utamanya sangat jelas," kata Zheng, mengetuk layar ponselnya. “Sekarang saya tahu persis di mana harus mengklik untuk pengiriman makanan dan belanja bahan makanan.”
